Monitoraggio Attività

Visualizza lo storico di instradamento e lo stato delle PEC elaborate.

Inoltrate con Successo

0

In Elaborazione

0

Elaborate

0

Errori / Non Censite

0

Registro Instradamento

Cliente Intestatario Data / Ora Mittente PEC Oggetto Categoria Assegnato A Stato Elaborazione
Caricamento in corso...
Mostrati 0-0 di 0

Gestione Anagrafiche

Configura i tuoi clienti PEC e i dipendenti incaricati dell'elaborazione.

Collaboratori / Dipendenti

Nome Email Azioni

Clienti & Regole di Inoltro

Cliente Indirizzo PEC Mittente Inoltro Contabilità Lav. / Paghe

Parole Chiave per Classificazione

Definisci i termini usati per categorizzare automaticamente le PEC.

Parole Chiave: Contabilità

Parole Chiave: Consulenza del Lavoro

Impostazioni di Collegamento

Configura i parametri di connessione IMAP e SMTP per Office 365 / Aruba.

Parametri Microsoft Graph API

Notifiche di Sistema e Sicurezza

Lascia vuoto per elaborare le mail a partire da 2 giorni fa. Configura questa data (es. impostandola a oggi o domani) per evitare di elaborare lo storico pregresso delle vecchie email della casella quando attivi il servizio.

Impostazioni di Comunicazione

Gestisci gli alert, i destinatari e i template delle email inviate ai dipendenti.

Impostazioni Generali e Alert

Personalizzazione Template Email

Puoi personalizzare il messaggio inviato ai dipendenti. Usa i seguenti segnaposto che verranno sostituiti in automatico:
{{cliente}} (Nome del cliente mittente), {{oggetto}} (Oggetto della PEC originale), {{categoria}} (Contabilità o Lavoro), {{link_conferma}} (Il pulsante o link per segnare come elaborata).

📋 Riepilogo Regole di Routing & Inoltro PEC

Di seguito sono elencate le regole attive per lo smistamento e l'instradamento automatico delle PEC ricevute:

  • Identificazione del Cliente: L'applicativo determina il cliente associato alla PEC esaminando in ordine:
    • L'indirizzo del destinatario originale della PEC (campo To interno all'allegato EML/RFC822).
    • L'indirizzo del mittente originale della PEC (campo From interno).
    • L'indirizzo del mittente dell'inoltro (campo From dell'email contenitore).
  • Categorizzazione del Messaggio: Viene eseguita una scansione testuale dell'oggetto, del corpo del messaggio (sia testo che HTML) e delle prime 2 pagine di eventuali allegati PDF:
    • Se prevalgono parole chiave di Contabilità (es. fattura, f24, corrispettivi, bilancio), la PEC viene assegnata a questa categoria.
    • Se prevalgono parole chiave di Consulenza del Lavoro (es. cedolino, busta paga, assunzione, inail, uniemens), la PEC viene assegnata a questa categoria.
    • In caso di punteggio pari o nessuna parola chiave trovata, viene assegnata di default a Contabilità.
  • Smistamento e Inoltro:
    • Se il cliente è censito, la PEC viene inoltrata al collaboratore assegnato a quel cliente per la categoria rilevata (Contabilità o Lavoro).
    • Se arrivano comunicazioni di servizio generiche del provider (es. spazio casella completo, accesso effettuato, rinnovo dominio, modifica password), il messaggio viene inoltrato direttamente all'Email Gestione Operativa.
    • Se il cliente non è censito nell'anagrafica o non è possibile determinarlo per qualsiasi problema, la PEC viene inoltrata direttamente all'Email Gestione Operativa per la gestione manuale.

💡 Nota: Gli inoltri diretti all'Email Gestione Operativa evitano la perdita di messaggi critici e prevengono l'invio di allarmi di sistema bloccanti per le normali comunicazioni dei provider.

🎓 Formazione Dipendenti & Area Didattica

Utilizza questi strumenti per istruire i dipendenti sul funzionamento dell'inoltro e della conferma di presa in carico:

1. Pagina di Conferma Statica (Demo Didattica) Questa pagina mostra esattamente la schermata di successo che vede il dipendente dopo aver cliccato sul pulsante verde presente nella mail di inoltro. 🔗 Apri Pagina Demo Didattica
2. Invia Email di Test Formazione Invia un'email di inoltro di esempio (simulata con mittente cliente.dimostrazione@pec.it) all'indirizzo masiero.emanuele@gmail.com. L'email conterrà il pulsante di presa in carico reale.

Area di Test Diagnostico

Esegui una simulazione di lettura e classificazione delle PEC ricevute in una data specifica (nessun inoltro o modifica).